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售后服务承诺书


  一品自动化设备有限公司售后服务承诺书
  EPIN目前在广州、宁波、烟台等客户集中地设有办事处,对各方面客户能提供比较及时的售前、售后服务。并在东莞总部还设有客户服务部,对所有客户的来电,如咨询、投拆、购销等作出积极跟进,并予以有效迅速的解决方法。
  1、质量保证公司遵照ISO9001质量管理体系,从电器元件配置,到机器机构的设计,原材料采购、机械配件的加工生产、再到发货前的调试、验收,都层层把关,保证设备的质量。由于设备都是由本公司机加工部生产,其核心电器元件可在国内五金商场购买到,所以提供任何配件都非常及时,克服国外配件需报关、运输等各种不确定因素的影响。
  2、上门安装培训我司收到贵公司设备签收通知后,2个工作日内会派专业的技术工程师上门调试机器,帮助贵公司2~3名设备工程师进行贴标机使用、调试、维护培训,保证设备操作的熟练性和稳定性及操作者能独立完成操作调试和日常设备维护。
  3、整机1年保修保修期内,保修免费,鉴定为质量问题的配件,可免费更换。
  4、全天服务售后服务部门7×24小时接受维修信息,2个小时做出响应,根据实际情况,全自动设备,如果电话沟通之后仍然不能解决,我们会及时安排工程师出差,保证您能够正常使用。
  5、服务方便公司设有专门的售后服务部门,定期给客戶打电话,了解机器的使用情况,若发现问题,及时反馈相关人员负责处理。我们有专门的售后工程师每年有一半以上的时间都在全国各地巡回拜访客户,了解客户使用中的情况,协助客户更好的使用机器。
  6、设备终身维护保修期外维修,收取工本费;终身供应零配件,终身提供技术支持。
  7、免费升级免费对贴标机的控制软件进行升级,同时我司将对客户设备提供定期调整,及免费电话技术支持。
  备注:机器易损部件主要是传动部分的同步皮带,我们出厂的时候会有赠送,保修期外购买,收取工本费,快递1天就到。
  全国免费服务热线:0769-81218908 24小时响应电话:13825784979您也可以留言给我们,我们将15分钟内回电响应。
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